Preguntas frecuentes

Thinkdiag 2 (serie 98843…), Thinkdiag original «old boot» (97986…), MUCAR BT200 / Thinkcar Pro / Thinksafe (98914…), DBScar 7 / eDiag Plus, Launch Easydiag, Golo y la familia X-431 (PRO, PRO Mini, PRO5, PAD). No son compatibles: las series con letras (por ejemplo 9TF…), el BT200 MAX, el Thinkdiag HML, el DBScar VI y el Easydiag 3.0 X-Diag. Sal de dudas con el verificador de serie.

En la etiqueta del conector OBD2 (y en su caja): son 12 dígitos y empiezan con 9.

El Thinkdiag original existe en dos versiones internas: «old boot» y «new boot». DiagZone solo funciona en los «old boot», y el número de serie no dice cuál es el tuyo. Por eso lo confirmamos contigo por WhatsApp antes de cobrar.

Sí, si en tu país puedes pagar con PayPal o con una tarjeta habilitada para compras internacionales. Atendemos por WhatsApp en español, inglés y portugués, y cobramos en dólares (USD). Lo que define si la licencia te sirve es el número de serie de tu conector: verifícalo aquí.

Un Android 7 a 13 con 2 GB de RAM o más y espacio libre (unos 16 GB para autos). En Android 14 o superior solo funciona si el teléfono o la tablet acepta apps de 32 bits. No funciona en iPhone, iPad ni computadora.

No. DiagZone es solo para Android. Si usas iPhone con un Thinkdiag o un Thinkdiag 2, lo que corresponde es renovar la app de su fabricante con un T-Code.

Sí, con un convertidor de 24 a 12 V para el conector. Sin el convertidor el conector se puede dañar.

Con PayPal o con tarjeta de crédito o débito; en la mayoría de los países no necesitas cuenta PayPal. Los precios están en dólares (USD). El detalle por país está en medios de pago.

En dólares (USD). El valor en tu moneda que muestra el sitio es una referencia: tu banco aplica su propio tipo de cambio y puede cobrar comisiones o impuestos por compras en el extranjero.

No usamos cupones ni códigos promocionales: el precio publicado en la página de precios es el mismo para todos. La licencia de 2 años sale más conveniente por año.

Sí. Cada compra lleva un comprobante emitido por Grupo Vasquez SpA.

DiagPass es una marca de Grupo Vasquez SpA, empresa chilena (RUT 77.217.436-5). Somos un revendedor independiente de licencias y códigos digitales para escáneres automotrices. Más en quiénes somos.

De 1 minuto a 8 horas desde que se acredita el pago. Te avisamos por WhatsApp. En DiagZone, la activación se completa cuando conectas tu equipo a un vehículo y nos avisas.

Todos los días, a cualquier hora (24/7), por WhatsApp y por correo. El plazo de activación no cambia: de 1 minuto a 8 horas desde que se acredita el pago.

Con DiagZone, tu usuario y tu clave, por WhatsApp y por correo. Con un T-Code, el código. En ambos casos, el comprobante de compra.

Te enviamos tu usuario y tu clave. Entras a la app en tu Android y conectas el equipo al vehículo: el equipo hace una prueba de protocolos. Cuando termine, nos avisas por WhatsApp; nosotros hacemos la activación y te confirmamos. Desde ese momento puedes descargar todas las marcas y los servicios de mantenimiento.

La app es para Android y no está en Google Play. Después de tu compra te enviamos las indicaciones por WhatsApp, junto con tu usuario y tu clave.

Dura 1 o 2 años, según la que elijas. No vendemos licencias de por vida. Al vencer puedes renovarla.

La renovación se activa cuando vence la licencia anterior. Escríbenos unos días antes y la dejamos lista para ese día.

No. La licencia es digital y queda asociada al número de serie de tu conector; por eso lo revisamos antes del pago.

Es un código que activa por 1 año el software de la app de su fabricante en tu Thinkdiag. Se compra una vez y se ingresa en esa app.

El T-Code renueva la app de su fabricante, que funciona en iPhone y Android. DiagZone es otra app, solo para Android, con autos, eléctricos y camiones. Ojo: si tu adaptador ya se usó con DiagZone, el T-Code no sirve; en ese caso corresponde renovar DiagZone.

Si lo compraste nuevo y solo has usado la app de su fabricante, no se ha usado con DiagZone. Si es usado o no lo sabes, escríbenos con el número de serie antes de pagar y lo vemos contigo.

Sí. La renovación también se puede comprar dentro de la app de su fabricante. Con DiagPass pagas en dólares con tarjeta o PayPal y te atendemos por WhatsApp en español, inglés y portugués.

Para Autel cotizamos la renovación de la actualización de software según el modelo. Para los equipos Launch compatibles cotizamos la licencia DiagZone. Escríbenos por WhatsApp con el modelo y el número de serie.