Perguntas frequentes
O que mais nos perguntam sobre as licenças DiagZone, o T-Code, o pagamento e a ativação. Se a sua dúvida não está aqui, fale com a gente pelo WhatsApp.
Compatibilidade
Quais equipamentos são compatíveis com o DiagZone?
Thinkdiag 2 (série 98843…), Thinkdiag original old boot (97986…), MUCAR BT200 / Thinkcar Pro / Thinksafe (98914…), DBScar 7 / eDiag Plus, Launch Easydiag, Golo e a família X-431 (PRO, PRO Mini, PRO5, PAD). Não são compatíveis: séries com letras (ex. 9TF…), BT200 MAX, Thinkdiag HML, DBScar VI e Easydiag 3.0 X-Diag. Tire a dúvida no verificador de série.
Onde encontro o número de série?
Na etiqueta do conector OBD2 (e na caixa): são 12 dígitos e começam com 9.
O que é old boot no Thinkdiag original?
O Thinkdiag original existe em duas versões internas: old boot e new boot. O DiagZone só funciona nos old boot, e o número de série não diz qual é o seu. Por isso confirmamos com você pelo WhatsApp antes de cobrar.
Posso comprar do Brasil ou de outro país?
Sim, se no seu país você consegue pagar com PayPal ou com um cartão habilitado para compras internacionais. Atendemos pelo WhatsApp em português, espanhol e inglês, e cobramos em dólares (USD). O que define se a licença serve é o número de série do conector: verifique aqui.
Celular e veículos
De qual celular ou tablet eu preciso para o DiagZone?
Um Android 7 a 13 com 2 GB de RAM ou mais e espaço livre (cerca de 16 GB para carros). No Android 14 ou superior só funciona se o aparelho aceitar apps de 32 bits. Não funciona em iPhone, iPad nem computador.
O DiagZone funciona no iPhone?
Não. O DiagZone é só para Android. Se você usa iPhone com um Thinkdiag ou Thinkdiag 2, o caminho é renovar o app do fabricante com um T-Code.
Funciona em caminhões 24 V?
Sim, com um conversor de 24 para 12 V para o conector. Sem o conversor o conector pode ser danificado.
Compra e pagamento
Como pago?
Com PayPal ou cartão de crédito ou débito; na maioria dos países não precisa de conta PayPal. Os preços estão em dólares (USD). Veja os detalhes por país em formas de pagamento.
Em que moeda vocês cobram?
Em dólares (USD). O valor na sua moeda que o site mostra é uma referência: o banco aplica o próprio câmbio e pode cobrar tarifas ou impostos (como o IOF) em compras internacionais.
Vocês têm cupom ou código promocional?
Não usamos cupons nem códigos promocionais: o preço publicado na página de preços é o mesmo para todos. A licença de 2 anos sai mais em conta por ano.
Recebo comprovante de compra?
Sim. Cada compra tem um comprovante emitido pela Grupo Vasquez SpA.
Quem é a DiagPass?
A DiagPass é uma marca da Grupo Vasquez SpA, empresa chilena (RUT 77.217.436-5). Somos uma revendedora independente de licenças e códigos digitais para scanners automotivos. Saiba mais em quem somos.
Ativação
Quanto tempo leva a ativação?
De 1 minuto a 8 horas depois da confirmação do pagamento. Avisamos pelo WhatsApp. No DiagZone, a ativação é concluída quando você conecta o equipamento a um veículo e avisa.
Qual é o horário de atendimento?
Todos os dias, a qualquer hora (24/7), pelo WhatsApp e por e-mail. O prazo de ativação não muda: de 1 minuto a 8 horas depois da confirmação do pagamento.
O que recebo ao comprar?
No DiagZone, seu usuário e sua senha, pelo WhatsApp e por e-mail. No T-Code, o código. Nos dois casos, o comprovante de compra.
O que acontece depois de pagar a licença DiagZone?
Enviamos seu usuário e sua senha. Você entra no app no seu Android e conecta o equipamento ao veículo: ele faz um teste de protocolos. Quando terminar, você avisa pelo WhatsApp; nós fazemos a ativação e confirmamos. A partir daí você pode baixar todas as marcas e os serviços de manutenção.
Como consigo o app DiagZone?
O app é para Android e não está no Google Play. Depois da compra enviamos as orientações pelo WhatsApp, junto com seu usuário e sua senha.
Duração e renovação
Quanto tempo dura a licença? Existe licença vitalícia?
Dura 1 ou 2 anos, conforme a que você escolher. Não vendemos licença vitalícia. Quando vencer, você pode renovar.
Posso renovar antes de vencer?
A renovação é ativada quando a licença anterior vence. Fale com a gente alguns dias antes e deixamos pronta para esse dia.
Posso passar a licença para outro equipamento?
Não. A licença é digital e fica associada ao número de série do conector; por isso conferimos antes do pagamento.
T-Code
O que é um T-Code?
É um código que ativa por 1 ano o software do app do fabricante no seu Thinkdiag. Você compra uma vez e digita o código nesse app.
T-Code ou DiagZone?
O T-Code renova o app do fabricante, que funciona em iPhone e Android. O DiagZone é outro app, só para Android, com carros, elétricos e caminhões. Atenção: se o adaptador já foi usado com o DiagZone, o T-Code não funciona; nesse caso a renovação é do DiagZone.
Como sei se o adaptador já foi usado com o DiagZone?
Se você comprou novo e só usou o app do fabricante, ele não foi usado com o DiagZone. Se é usado ou você não sabe, fale com a gente com o número de série antes de pagar e vemos isso com você.
A atualização também é vendida no app do fabricante?
Sim. A renovação também pode ser comprada dentro do app do fabricante. Na DiagPass você paga em dólares com cartão ou PayPal e é atendido pelo WhatsApp em português, espanhol ou inglês.
Outras marcas
Vocês têm atualização Autel ou licença para equipamentos Launch?
Para Autel, fazemos o orçamento da renovação da atualização de software conforme o modelo. Para equipamentos Launch compatíveis, fazemos o orçamento da licença DiagZone. Fale com a gente pelo WhatsApp com o modelo e o número de série.